PRESENTACIÓN DEL CURSO:

Dar herramientas de Coaching y PNL para mejorar la Comunicación y de Negociación al manejar los aspectos técnicos y metodológicos, que permitan optimizar la gestión de Cobranza Positiva realizada por personas (telefónica y/o personalmente), considerando que la efectividad de su función es medida fundamentalmente por la productividad y efectividad en que se realiza la recuperación y sobre todo, en el Servicio con Calidad para los clientes de la empresa.

TEMARIO

PARTE I: EL INICIO

· Introducción

· El Escenario donde estamos parados: EL RETO DE HOY

PARTE II: LO BÁSICO

· La Cobranza Telefónica

· ¿Gestor, Motociclista, Notificador, Visitador, uno más?; ¿Rudo o Técnico?; ¿Cual es tu rol?

· Dale poder a la información de tu Cliente: Escuchar y Preguntar Poderosamente

· ¿Por qué razones debe pagar el cliente?, ¿porqué razones deben pagar?

PARTE III: COBRANZAS CON COACHING

· Crea el Acuerdo: Los 6 Pasos

· ¿Qué puedes concluir?

· Anexos

DOCENTE: Coach Marco Antonio Ontiveros Hernández.

Es Vice-Presidente de la Red Mundial de Conferencistas. Es Conferencista Internacional y Conferencista Profesional Certificado, Life y Executive Coach Certificado, así como Coach Personal “IAC Coaching Masteries”. Ha impartido Conferencias y Cursos en México, Estados Unidos, Panamá, Costa Rica, Guatemala, Colombia y El Salvador.

Es Docente de Europa Campus (Alemania) así como del Instituto de Desarrollo Personal - IDeP (México). En el año 2009 fue nombrado "El Conferencista del Año" en base a su destacada actividad profesional.

Marco Antonio es apasionado, sincero, honesto, simpático, directo, y sobre todo congruente entre lo que PIENSA-DICE-ACTUA.

Autor del libro "ENTRENAMIENTO para tu Desarrollo Personal" y del AudioLibro: "Decrétalo: ¡TU SÍ PUEDES!".

METODOLOGIA

• El participante tendrá 5 clases virtuales por medio de nuestra plataforma en Internet www.auditoriovirtual.com, con duración de 1 hora cada una.
• La clave de acceso se enviará via email.
• Tendremos ejercicios escritos y roll-plays.
• Trabajaremos con material académico en formato PDF que oportunamente le iremos entregando.

El costo total del curso, incluyendo matrícula, materiales y diploma final es de: 275 Us dólares.

Registrese hoy y empiece a formar parte de aquellos que toman acción y son protagonistas de los cambios reales.

Para inscribirse sólo debe descargar la solicitud, enviarla a info@europacampus.com y realizar el pago respectivo.

Pagos en Perú - Banco de Crédito

Pago al contado: 825 nuevos soles

Banco	Banco de Crédito
Cta. Número	191-14724935-0-70
Titular:	Jorge Rivero Zúñiga
Moneda	Nuevos Soles

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Pagos vía Western Union

Admitimos pagos mediante transferencias por Western Union. Esta forma de pago puede ser empleada por cualquier usuario en cualquier parte del mundo.

Para ver la oficina de Western Union más cercana a su domicilio visite: www.westernunion.com

Transfiera a la siguiente orden:
Nombre	Marco Antonio Ontiveros Hernández
Dirección:	Pilares 522, Col. Del Valle Delegación Benito Juárez
Ciudad	D.F.
Cod. Postal	03100
País	México

Importante: Obtener el recibo que incluye el número de control de transferencia de dinero (MTCN). Una vez efectuado el depósito enviarnos un EMAIL con los siguientes datos tomados de la copia del recibo de consignación que le darán en la Agencia Autorizada de Western Union.

- Número de control de transferencia (MTCN)
- Nombre y Apellido (de quien tramitó el envío)
- Ciudad - Estado - País
- Cantidad enviada en dólares: USD$

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Pagos Mediante PayPal

Cuenta Paypal info@conferencistas.eu

PayPal, la empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. PayPal tiene más de 100 millones de cuentas de usuario en 190 países y regiones. Es aceptado por vendedores de todas partes, tanto en eBay como en otros lugares.

PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

Pagos en México - Banamex

En cualquier agencia del Banco Banamex, depositar en pesos mexicanos al tipo de cambio del día. Una vez efectuado el depósito enviarnos un EMAIL a info@conferencistas.eu con los datos tomados de la copia del recibo bancario.

Banco	Banco Banamex
Clabe Interbancaria:	002180012542052613
Sucursal	125
Cta. Número	4205261
Titular:	Marco Antonio Ontiveros Hernandez
Moneda	Pesos Mexicanos